Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el uso del sitio web www.placeressecretos.com (en adelante, el sitio Web) que esta a puesto a disposición de las personas que acceden al sitio web con el fin de recibir información sobre productos y servicios, felicitándoles el acceso a los mismos, así como la compra de bienes.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

  • La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema

Por la propia naturaleza del sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación se puede llevar a cabo gozando de la condición de cliente, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma. La condición de cliente supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento que se accede al sitio Web. Placeres Secretos se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Recomendamos al cliente leer las mismas detenidamente cada vez que acceda a la web.

Para poder comprar los usuarios han de aceptar las Condiciones Generales para pasar a ser considerados como clientes. Para completar el registro de cliente es obligatorio proporcionar un correo electrónico y una contraseña. El uso de la contraseña es personal e intransferible, no se permite su cesión, ni siquiera temporal, a terceros. Es el Cliente quien debe comprometerse a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el cliente declara ser mayor de edad, que los datos personales facilitados son veraces y que ha leído y entendido las presentes Condiciones Generales. Así mismo se compromete a recibir el pedido una vez esta confirmado. 

Política de Envío.

Actualmente solo realizamos y admitimos pedidos para enviar a España peninsular e Islas Baleares. Todos los envíos a península se hacen con entrega en 24 horas en días laborables (lunes a viernes excepto festivos). Hay que tener en cuenta que la agencia encargada del transporte (Nacex) necesita un día para gestionar la logística. Esto significa que si el cliente pide un lunes antes de que la agencia pase por nuestro almacén lo recibirás el martes. A Islas Baleares los plazos de entrega son más largos (48/72h) y la empresa encargada del envío será la que decida Placeres Secretos.

El cliente posibilitará en todo lo posible la entrega, facilitando una dirección y teléfono de contacto válidos, ya que sino no será posible garantizar los tiempos de entrega. Existe la opción de seleccionar la recogida en oficina de la empresa transportista.

De acuerdo con la ley de comercio electrónico 34/2002, toda compra cursada y confirmada por Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. Si el cliente decide cancelar el pedido antes de que este haya sido enviado, se realizará el reembolso del dinero en el mismo medio de pago en que se haya efectuado en un plazo máximo de 14 días. Si el pedido ya ha salido del almacén el cliente no puede cancelar el pedido, y es responsable de aceptar el envío. En caso de no cumplir con su parte, la empresa puede exigirle responsabilidades. Por lo que si el cliente cuando reciba el pedido decide no recogerlo se le cobrarán 5€ en concepto de gestión y devolución de pedido.

Todos nuestros envíos tienen tarifa plana:

  • Península: 4,20€
  • Baleares: 7,20€

En el caso de península serán gratuitos para compras superiores a 60€. 

Cancelación de Pedidos.

Siempre y cuando el pedido no haya sido enviado el pedido podrá ser cancelado sin incurrir en ningún tipo de gasto por parte del cliente. Una vez que el pedido ha sido enviado, el cliente es responsable de aceptar el envío. De acuerdo con la ley de comercio electrónico 34/2002, toda compra cursada y confirmada por Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. En caso de no cumplir con su parte, la empresa puede exigirle responsabilidades. Por lo que si el cliente cuando reciba el pedido decide no recogerlo se le cobrarán 5 € en concepto de gestión de pedido.

Política de Devoluciones.

La legislación no nos permite realizar cambios ni devoluciones de nuestros artículos debido a su carácter íntimo e intransferible a otras personas, esto incluye el cambio por diferentes tallas o colores.

Placeres Secretos solo permite la devolución del artículo en el caso de que se encuentre perfectamente precintado y sin uso alguno (ni utilizados, ni lavados, ni dañados), en cuyo caso los gastos de gestión y devolución (5€ para península y 8€ para Islas Baleares) correrán a cargo del cliente. Tanto los gastos de envío como de reenvío son a cargo del cliente y no son reembolsables, excepto si se trata de defectos de fabricación o errores en la preparación del pedido por nuestra parte. El plazo para realizar cualquier cambio o devolución será de 14 días naturales desde su recepción.

Para realizar la devolución o cambio de productos comprados en Placeres Secretos, deberás manifestar tu decisión inequívoca de desistir del contrato de alguna de las siguientes maneras:

El reeembolso del dinero se realizará utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurras en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.

En el caso de que el artículo sea defectuoso de origen, el cambio se realizará con gastos de envío a cargo de Placeres Secretos. El cambio siempre será por el mismo producto, siendo de la misma talla y color.

Garantía de los productos

Todos los productos ofrecidos por placeressecretos.com están garantizados por la garantía que ofrecen los distintos fabricantes. Nos comprometemos a reemplazar gratuitamente por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de tus productos sufriera de un defecto de fabricación en el plazo establecido dentro de la garantía legal del fabricante. En este caso, todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto -o el mismo reparado-, corren a cuenta de placeressecretos.com

Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega .

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial y utilización no conforme a las instrucciones de la etiqueta del Proveedor. Tampoco se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Las imágenes de la web no son contractuales, si no lo más aproximadas posibles del producto acabado debido a la multitud de variantes que pueden sufrir los productos por su personalización, la garantía no incluye la falta de exactitud del producto recibido respecto a la imagen expuesta en la web.

Contenido de la web

El cliente debe utilizar los servicios de forma correcta y lícita. No debe utilizar los servicios con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres. No debe realizar cualquier acto que pueda ser considerado como una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Placeres Secretos.

Placeres Secretos velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente y podrá interrumpir, a su entera discreción, el servicio o excluir al cliente del sitio web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente.

Todos los contenidos del sitio web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de exclusiva propiedad de Placeres Secretos o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta Placeres Secretos estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.

Placeres Secretos se reserva el derecho de interrumpir el acceso al sitio web, así como la prestación de cualquiera o de todos los servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

Placeres Secretos no garantiza la fiabilidad, disponibilidad ni continuidad de su sitio web ni de los servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, pueda exigirse responsabilidades a Placeres Secretos.

Placeres Secretos no será responsable en caso de que existan interrupciones de los servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapa del control de Placeres Secretos.

Placeres Secretos excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud y/o actualidad de los servicios transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición o recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través del sitio web así como por los servicios prestados u ofertados por terceras personas o entidades. Siempre se tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su sitio web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. Placeres Secretos no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puertos a disposición de terceros por los clientes o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una autoridad judicial o administración competente.

Placeres Secretos excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos.

El cliente se obliga a mantener indemne a Placeres Secretos, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir Placeres Secretos y que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o  defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes condiciones generales o en la legislación aplicable, y en especial, en relación con las obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la LOPD y normativa de desarrollo.

Aviso Legal y Política de Privacidad

Para garantizar el buen funcionamiento de la web https://placeressecretos.com se establecen una serie de términos de uso y condiciones que usted debe saber, conocer y aceptar si navega por ella.

En Placeres Secretos encontrará información sobre las productos que vendemos. Placeres Secretos se reserva el derecho de modificar, actualizar, añadir o eliminar información contenida en su web y llegado el caso en limitar o no permitir el acceso a dicha información tanto temporal como definitivamente.

El Sitio Web es titularidad de Patricia Llata Peña, con domicilio en San Lorenzo 8, 39300 Torrelavega (Cantabria), San Lorenzo, 326, y con NIF 72,050,412-Z (en adelante, el "Titular"). 

Para contactar con el Titular del Sitio Web, el usuario puede hacerlo a través de la dirección de correo electrónico info@placeressecretos.com o el número de teléfono 600 768 455

Siguiendo la política de trato personalizado y relación cordial con nuestros clientes que nos caracteriza, buscamos también la máxima transparencia y profesionalidad en el uso de los datos que nuestros clientes nos proporcionan. Queremos informarte del uso que hacemos en los datos que son recopilados y de como puedes ejercer tus derechos sobre ellos. Es por ello que PlaceresSecretos.com esta adecuada para cumplir las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Así mismo cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI)

Compromisos de los usuarios

El usuario se compromete a navegar y usar https://placeressecretos.com de forma correcta y siempre dentro de la legalidad y normas de buen uso.

Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido de la web (información, imágenes, textos, etc..) pertenece a Placeres Secretos. Queda totalmente prohibido su uso, reproducción, publicación o cualquier otra actividad que sobre dicho contenido se haga sin autorización expresa para ello.

Los enlaces a páginas de terceros no son responsabilidad de Placeres Secretos, así como tampoco el contenido que pudiesen tener.

Placeres Secretos se reserva el derecho de interrumpir en cualquier momento el funcionamiento de la página web por motivos de mantenimiento, reestructuración o cualquier otra causa que considerase oportuna.

Datos personales que son recabados

El usuario puede visitar https://placeressecretos.com sin necesidad de facilitar ningún tipo de información de carácter personal.

En nuestra tienda online sólo se recaban datos de carácter personal en los siguientes supuestos:

  • Creación de cuenta de usuario
  • Realización de una compra
  • Contacto a través de https://placeressecretos.com/contactenos

De acuerdo con la legislación vigente de Protección de Datos de Carácter Personal Ley 15/1999 de 13 de diciembre, Placeres Secretos le informa que los datos que por usted sean facilitados a dicha empresa serán incorporados a los ficheros para mantenimiento y gestión de relaciones contractuales con los clientes. 

Responsable del tratamiento de datos personales

Placeres Secretos con NIF 72,050,412-Z y sito en el Centro de Negocios Joaquin Burruchaga, c/ San Lorenzo nº8, 39300 Torrelavega (Cantabria) es el responsable de la gestión de datos que usted proporciona a través del formulario de contacto, registro de una cuenta o confección de un pedido. Para proporcionar cualquiera de estos datos, necesita leer previamente estas políticas de privacidad y haberlas aceptado.

Usted puede ejercer, sobre sus datos, los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales
  • Rectificación o supresión de sus datos personales
  • Limitación en el tratamiento de sus datos
  • Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales
  • Solicitar la portabilidad de sus datos

Todo ello lo puede solicitar a través de nuestro correo electrónico info@placeressecretos.com Dicha petición la puede realizar por escrito si lo desea a nuestro responsable de datos en la dirección arriba descrita.

Fines de utilización de sus datos personales

Los datos que se recaban a la hora de realizar una compra son los imprescindibles para proceder al envío de su pedido a la dirección que usted nos solicita. El número de teléfono es imprescindible por si se encuentra ausente y la empresa de paquetería necesitase programar otro día y hora de entrega. Debe tener en cuenta que la empresa de transporte así como el almacén encargado de la logística tendrá acceso a sus datos personales única y exclusivamente para la gestión del pedido. Además sus datos serán usados para la creación de la correspondiente factura que quedará a disposición de la Agencia Tributaria si esta la solicitase.

Siempre trabajamos de la forma de garantizar la máxima confidencialidad en las compras y envíos de nuestros clientes. Es por ello que nos regimos por los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

  • Principio de recogida de la menor cantidad de datos posibles (sólo pedimos los estrictamente necesarios)
  • Principio de confidencialidad (tanto en el proceso de compra como en el de envío)
  • Principio de transparencia (siempre pedimos tu consentimiento para recabar los datos)
  • Principio de integridad (tus datos no serán vendidos, cedidos o alquilados a terceros con fines comerciales)

En el caso de contactar a través de https://placeressecretos.com/contactenos sólo necesita facilitar su correo electrónico y la referencia de pedido realizado. Su correo electrónico en este caso solo será usado para atender su consulta. 

Tiempo de almacenamiento de datos personales

Sus datos personales sólo serán utilizados para el envío del pedido, creación de la factura correspondiente y la recogida del mismo si fuese necesario atender un producto en plazo de garantía. Puede solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos personales. 

Almacenamiento de datos por terceros

Para poder prestar nuestros servicios en internet necesitamos contratar determinados servicios a terceros. Es importante que tenga en cuenta que las siguientes empresas también tienen acceso a los datos que nos proporciona.

Hosting y almacenamiento en la nube: Nicalia Internet SLU. Debe saber que cada vez que visita la web se almacena en el servidor de hosting un log que contiene la siguiente información: día y hora del acceso, página a que se accede, fuente desde la que se accede (Google.es, páginas de referencia, etc.), ip pública de acceso, navegador usado y en ocasiones dispositivo móvil usado. Estos datos se borran periódicamente. Más información en nicalia.com

Google Analytics: usamos el servicio de analítica de Google. Es importante que sepa que Google Analytics registra las ips de la conexiones a nuestra web. Nosotros no tenemos acceso a dicho registro y es almacenado directamente en los servidores de Google en Estados Unidos.

Paypal: Se tratan los datos con el fin de realizar servicios de pago y para garantizar la compra al comprador. Más informacion en paypal.com

Redsys/Bizum/BBVA: Se tratan los datos con el fin de realizar servicios de pago y para garantizar la compra al comprador. Más informacion en bbva.com

En el caso de que pida la supresión de sus datos personales, será Placeres Secretos quien contacte con cada una de las empresas de terceros que almacenan los datos para pedir en su nombre la supresión de los mismos.

Seguridad de sus datos en nuestra página web

Toda la navegación realizada en https://placeressecretos.com se encuentra encriptada bajo protocolo de seguridad SSL concedido por Let's Encrypt. Esto nos permite garantizar la máxima confidenciabilidad posible.

Descarga de responsabilidades por uso inapropiado de los equipos del usuario

Placeres Secretos no se responsabiliza de errores de seguridad que pudiesen surgir por una inapropiada configuración de los navegadores o sistemas informáticos usados por los propios usuarios en sus dispositivos, ya sea por presencia por virus o cualquier otra causa ajena a https://placeressecretos.com

Aceptación y consentimiento

El usuario ha leído y acepta todas las condiciones presentadas en el presente aviso legal, condiciones de uso y política de privacidad de Placeres Secretos.

Cambios en la política de privacidad

Placeres Secretos podrá cambiar en cualquier momento y adecuar su aviso legal, condiciones de uso y política de privacidad, atendiendo siempre a la legislación española y europea vigente. Es por ello necesario que revise periódicamente este texto para conocer en todo momento como le afecta a usted como usuario.

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